Ingeniero Senior de Confiabilidad del Cliente

Tokyodev es una empresa centrada en la tecnología que construye y mantiene plataformas de software para sus clientes. Como Ingeniero Senior de Confiabilidad del Cliente, serás responsable de garantizar que los servicios entregados a los clientes funcionen sin problemas y cumplan con los estándares de fiabilidad acordados. El trabajo diario incluye monitorear los sistemas de producción, responder a incidentes, realizar análisis de causa raíz y aplicar correcciones o soluciones alternativas. Colaborarás con los equipos de producto e ingeniería para diseñar y automatizar mejoras de fiabilidad, desarrollar paneles de monitoreo y crear manuales operativos que ayuden a reducir el tiempo de inactividad. El puesto también implica interacción directa con los clientes para comprender sus preocupaciones de fiabilidad, comunicar el estado durante incidentes y proporcionar informes postmortem. Los candidatos idóneos para este puesto son ingenieros experimentados con varios años de experiencia en site reliability, DevOps o ingeniería de sistemas, sólidas habilidades de scripting o programación, y un historial comprobado de gestión de servicios de alta disponibilidad. Excelentes habilidades de resolución de problemas, comunicación clara y una mentalidad centrada en el cliente son esenciales para tener éxito en este rol senior.