Greenhouse ·
full-timeGestionnaire Sénior Des Opérations, Intégration Des Annonces Luxe
Airbnb · Canada
Airbnb is a global platform connecting travelers with unique stays and experiences. The Luxe division focuses on a curated collection of high-end, verified properties, serving as a key growth area for the company's managed platform model. As a Senior Operations Manager for Luxe Listing Onboarding, you will oversee the end-to-end process of bringing new luxury properties onto the platform. Your daily responsibilities include refining acquisition and integration workflows, identifying process gaps to replace manual tasks with scalable systems, and managing program budgets and vendor relationships. You will collaborate cross-functionally with sales and other internal teams to meet growth targets, monitor performance metrics, and represent the team in leadership forums. This role is well-suited for a professional with at least eight years of experience in program management, operations, or sales operations. The ideal candidate is a strategic thinker capable of driving complex projects from planning to execution while maintaining the high-quality standards required for the Luxe brand. You should be comfortable navigating ambiguity, analyzing data to address performance dips, and working across diverse internal teams to ensure the sustainable growth of the luxury inventory.
Airbnb was born in 2007 when two hosts welcomed three guests to their San Francisco home, and has since grown to over 5 million hosts who have welcomed over 2 billion guest arrivals in almost every country across the globe. Every day, hosts offer unique stays and experiences that make it possible for guests to connect with communities in a more authentic way. La communauté qui vous attend : La mission d'Airbnb, qui est d'offrir des expériences de voyage inspirantes à nos hôtes et à nos voyageurs, dépend en grande partie de la capacité de nos équipes de l'offre à proposer des logements de haute qualité. L'équipe des logements de l'entreprise est au cœur de cette mission. On veille à ce que le moteur d'offre d'Airbnb fonctionne de manière efficace et intelligente. Ça va de la façon dont on identifie les déséquilibres entre l'offre et la demande, à l'acquisition, à la vérification, à l'intégration et à la croissance de notre base d'hôtes, en passant par la façon dont on communique à grande échelle, planifie les marchés partout dans le monde et gère nos équipes de vente sur le terrain dans toutes les régions. C'est une équipe qui fait bouger les choses, élimine les obstacles et met en place les systèmes qui permettent à l'activité d'accueil de voyageurs d'Airbnb de se développer de manière durable. L'équipe de vérification Airbnb Luxe, au sein de l'équipe des logements de l'entreprise, est responsable de l'intégration des nouvelles annonces Luxe, de la définition et de l'application des critères de qualité qui donnent tout son sens à l'écusson Luxe, et de la conversion des annonces existantes à fort potentiel sur la plateforme en annonces Luxe. Votre contribution : Airbnb Luxe est une collection triée sur le volet de plus de 9 000 logements vérifiés qui se distinguent par leur qualité exceptionnelle et leurs services haut de gamme. Depuis cette année, Luxe est l'une des catégories d'Airbnb qui connaît la croissance la plus rapide et sert de banc d'essai d'Airbnb pour son modèle de plateforme gérée. On investit de plus en plus dans la façon dont on identifie, intègre et conserve une offre de calibre mondial. En tant que directeur ou directrice principal·e des opérations, vous serez responsable de l'ensemble du processus d'intégration des nouvelles annonces Airbnb Luxe : vous élaborerez les démarches d'acquisition et d'intégration qui permettront de mettre en ligne de nouvelles offres, vous assurerez la bonne santé du pipeline et vous collaborerez de manière interfonctionnelle pour atteindre les objectifs de croissance de l'équipe. Vous prendrez aussi en charge des programmes interéquipes et représenterez l'équipe dans des contextes de leadership, avec des possibilités d'évolution. Journée type : Prendre en charge et améliorer continuellement les opérations d'intégration de bout en bout pour répondre au rythme et à la qualité exigés par l'entreprise. Élaborer et mettre en œuvre de nouvelles approches d'acquisition et d'intégration des logements en collaboration avec l'équipe des ventes et d'autres équipes interfonctionnelles. Identifier et combler les lacunes dans les outils et les processus pour que l'équipe fonctionne avec des systèmes durables plutôt qu'avec des solutions de contournement manuelles. Gérer les budgets des programmes et les relations avec les fournisseurs, y compris la sélection de partenaires externes au besoin. Piloter des programmes communs avec des responsables homologues, de la planification à l'exécution, et accepter de nouveaux projets à mesure que les priorités de l'équipe évoluent. Représenter l'équipe lors de réunions d'équipe internes, de forums interfonctionnels et dans des contextes de leadership, au besoin. Suivre les indicateurs clés de vos programmes, déterminer les causes des baisses de la performance et identifier et actionner les leviers pour revenir sur la bonne voie. Votre expertise : Au moins 8 ans d'expérience dans la gestion de programmes ou d'opérations, les opérations de vente ou de revenus, ou les opérations de la chaîne d'approvisionnement dans un environnement interfonctionnel à forte croissance. Expérience avérée de la gestion d'un pipeline ou d'un entonnoir de bout en bout, de la conception jusqu'au fonctionnement en régime permanent, y compris la gestion du budget et la responsabilité envers les fournisseurs. Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, y compris la création de tableaux de bord et l'utilisation des données pour prendre des décisions. Des compétences avancées en analyse de données sont souhaitables (par exemple, SQL). Expérience pratique approfondie de Salesforce, notamment la création de tableaux de bord et de rapports, le diagnostic et la résolution de problèmes liés au pipeline ou à l'automatisation. Capacité à faire avancer les choses avec un sentiment d’urgence et à s’adapter rapidement à l’évolution des priorités pour atteindre les buts et les objectifs du projet. Expérience avérée dans la gestion d'une organisation matriciel
| Role | Gestionnaire Sénior Des Opérations, Luxe |
|---|---|
| Company | Airbnb |
| Location | Canada |
| Type | full-time |
| Compensation | Not disclosed |
| Posted | 2026-10-20 |
| Deadline | Rolling |
Typical process for this type of role
A general guide — the exact steps for this specific listing may vary; check the original posting for details.
- 1ApplicationSubmit your resume through the apply link.
- 2ScreeningRecruiter reviews your background against the role.
- 3AssessmentA technical test, assignment, or coding round, depending on the role.
- 4Interview(s)One or more rounds with the hiring team.
- 5OfferOffer letter with compensation and start date.
Before you apply
0/4About Airbnb
Airbnb is a global platform that facilitates travel and accommodation by connecting guests with hosts. Since its inception in 2007, the company has grown from its first three guests to hosting 1.5 billion arrivals. The platform operates through a network of 5 million hosts who provide lodging options to travelers worldwide. Airbnb maintains a global creative community and emphasizes a flexible work environment for its employees, allowing them to live and work in various locations where regulations permit.
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